El equipo
Trece años gestionando cada reserva como si fuera la primera
Un equipo murciano especializado en alquiler de vehículos con servicio de conserjería desde 2011.
Qué hacemos y para quién lo hacemos
Estudio Martínez es una empresa de alquiler de vehículos con sede en Murcia, especializada en ofrecer una experiencia de movilidad personalizada a particulares, viajeros de negocios y empresas de la Región de Murcia y visitantes nacionales e internacionales. A diferencia de las grandes cadenas, trabajamos con un número controlado de vehículos —entre 22 y 28 unidades activas según la temporada— para garantizar que cada coche que entregamos ha pasado por una revisión de pre-salida, está limpio hasta el último rincón y cuenta con la documentación en regla. Nuestros clientes habituales incluyen directivos que necesitan berlinas para traslados corporativos, familias que visitan la Costa Cálida en verano, bodegueros del Altiplano que reciben compradores internacionales y profesionales de la salud que se desplazan entre hospitales de la provincia. Lo que todos tienen en común es que valoran el tiempo y la certeza: saben que cuando nos llaman, el coche estará donde dijimos, a la hora acordada, sin excusas.
Cómo trabajamos, qué nos importa y dónde están nuestros límites
El proceso empieza siempre por una conversación: por teléfono, por correo o en persona en nuestra oficina de la Calle Trapería. Escuchamos el viaje antes de proponer el vehículo. Una vez confirmada la reserva, asignamos un interlocutor concreto para esa gestión —no un call center, sino una persona con nombre— que acompaña al cliente hasta la devolución. En los doce años que llevamos operando hemos completado más de 4.200 alquileres y mantenemos una valoración media de 4,8 sobre 5 en encuestas de satisfacción internas. Pero también somos honestos sobre lo que no hacemos: no operamos fuera de la Región de Murcia (la devolución del vehículo debe producirse dentro de la provincia, salvo acuerdo previo expreso), no garantizamos disponibilidad de vehículos de lujo con menos de 48 horas de antelación en temporada alta, y el resultado de un alquiler a largo plazo depende en parte de factores externos como el mantenimiento por parte del usuario y las condiciones de rodaje. Lo que sí garantizamos es claridad total en el precio, comunicación directa y un vehículo en condiciones óptimas en cada entrega.
«Llevo tres años alquilando con Estudio Martínez para los viajes de mi empresa y nunca he tenido que llamar dos veces por el mismo problema. Cada vez que algo cambia en mi itinerario, ellos ya lo saben antes de que yo cuelgue el teléfono. Eso no se improvisa: es trabajo serio.»
— Javier Alarcón, Gerente de Operaciones, Lorca
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